Términos y condiciones

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En corto: Printuul es una herramienta de trabajo para tu taller. Los datos y los archivos que guardas son tuyos; lo que produces y entregas a tus clientes, también es tu responsabilidad. El servicio se contrata por licencia y lo acordado en tu cotización o contrato va por encima de este documento.

1. De qué trata este documento

Estos términos regulan el uso del sitio printuul.com y del sistema Printuul, que ofrece Alan Gerardo Sanchez Luna, quien opera comercialmente como Mitzal («Mitzal», «nosotros»), con RFC SALA950909EP0 y domicilio en Hidalgo del Parral, Chihuahua, México. Al usar el sitio o el sistema aceptas estos términos. Si contratas a nombre de un negocio, declaras que puedes obligarlo.

Si firmaste con nosotros una cotización, propuesta o contrato, lo que ahí se pactó prevalece sobre estos términos en lo que difieran.

2. El servicio

Printuul es un sistema de gestión para talleres de impresión y negocios de personalizados: clientes, cotizaciones, órdenes de trabajo, editor de diseño y mockups, liga de rastreo y aprobación para el cliente, producción, productos y variantes, inventario, materiales, compras, punto de venta, pagos, caja, finanzas, reportes y bóveda de archivos. Los módulos, usuarios, sucursales, órdenes al mes y espacio de almacenamiento disponibles dependen del plan contratado.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Cuando un cambio reduzca de manera importante lo que contrataste, te avisaremos con anticipación razonable.

3. Cuentas y acceso

Cada usuario entra con su propia cuenta. Las credenciales son personales y no se comparten.
El negocio decide quién tiene acceso y con qué permisos, y responde por lo que se haga con las cuentas de su personal.
Las ligas de rastreo y de cotización que compartes con tus clientes dan acceso a ese pedido a quien las tenga: compártelas solo con quien corresponde.
Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

4. Licencia, prueba gratis y pagos

El servicio se presta mediante una licencia de uso por negocio, limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras esté pagada.
La prueba gratis no pide tarjeta. Al terminar es necesario contratar un plan para seguir usando el sistema.
Los planes, sus precios y su periodicidad se muestran dentro del sistema o en tu cotización vigente. Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique.
Si la licencia vence, hay un periodo de gracia durante el cual el sistema sigue funcionando. Terminado ese periodo sin que se regularice el pago, el acceso se suspende hasta ponerse al corriente.
Al llegar al límite de tu plan (por ejemplo, órdenes al mes o espacio para archivos), el sistema no deja crear más hasta que cambies de plan o empiece el siguiente periodo; lo ya guardado no se pierde.
Podemos ajustar los precios para periodos futuros, avisando antes de la renovación.

5. Uso aceptable

Al usar Printuul te comprometes a no:

Usarlo para fines ilícitos o para guardar información o archivos que no tienes derecho a tratar.
Intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio.
Copiar, descompilar o revender el sistema, o dar acceso a terceros ajenos a tu negocio.

6. Tus datos y tus archivos

La información y los archivos que tu negocio registra en Printuul son de tu negocio. Nosotros los tratamos solo para prestarte el servicio, como se explica en el aviso de privacidad. Tu negocio es responsable de contar con el consentimiento de sus clientes y de dar a conocer su propio aviso de privacidad.

Los logotipos, diseños y artes que subes son de sus titulares. Al subirlos declaras que tú o tu cliente tienen derecho a usarlos y reproducirlos; Mitzal no revisa ni responde por los derechos de autor o de marca de lo que se diseña o se imprime.

Hacemos respaldos periódicos, pero te recomendamos conservar copia de la información y de los archivos que sean críticos para tu operación. Si termina el servicio, puedes pedirnos una copia de tus datos dentro de los 30 días siguientes; después podremos eliminarlos.

7. Lo que produces y entregas

Printuul es una herramienta administrativa. Los precios que cobras, las cantidades, los tiempos de entrega, la calidad de lo que produces, el cumplimiento de lo acordado con tus clientes y las obligaciones fiscales de tu negocio son responsabilidad del negocio. Los precios sugeridos y los consumos estimados de materiales son cálculos con los datos que tú capturas: revísalos.

Un mockup es una representación aproximada del resultado; los colores en pantalla pueden variar respecto de la prenda impresa o bordada.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de nuestro control. El soporte se da por los medios de contacto de este sitio, en días y horas hábiles.

9. Propiedad intelectual

El sistema, su código, su diseño, la marca Printuul y el contenido de este sitio son de Mitzal o de sus licenciantes. Estos términos no te ceden ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso.

10. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Mitzal no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o pérdida de información derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al monto que tu negocio haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce y que no pueden renunciarse.

11. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Podemos suspender o terminar el servicio si se incumplen estos términos o por falta de pago, avisándote cuando sea posible.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos a los clientes por correo o dentro del sistema. Seguir usando el servicio después del cambio implica aceptarlo.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Hidalgo del Parral, Chihuahua, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Dudas sobre estos términos: contacto@mitzal.com, o por WhatsApp o teléfono al 627 104 4309.